1. GENEL BİLGİLENDİRME VE KURUMSAL YAPI

Sağlıkta Kalite Standartları (SKS); Kurumsal Hizmetler, Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetler, Sağlık Hizmetleri, Destek Hizmetleri ve Gösterge Yönetimi olmak üzere 5 ana boyuttan oluşmaktadır.

• Misyon: Hasta ve çalışan güvenliğini önceleyen, bilimsel temelli ve kaliteli sağlık hizmeti sunumu.
• Vizyon: Uluslararası düzeyde referans gösterilen bir sağlık kurumu olmak.
• Temel İlkeler: Etkililik, verimlilik, hakkaniyet, hasta odaklılık ve insana saygı.

2. ACİL DURUM KOD YÖNETİMİ

Hastanemizde acil durumlarda ilgili numaralar aranarak konum bilgisi ile birlikte kod bildirilmelidir:

3. HASTA VE ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ STANDARTLARI

• Kimlik Doğrulama: Hasta adı-soyadı, doğum tarihi ve protokol numarası olmak üzere en az 3 bilgi ile teyit edilmelidir.
• Düşme Önleme: Risk değerlendirmesi sonucu yüksek riskli bulunan hastaların oda kapılarına yonca figürü asılmalıdır.
• İzolasyon Önlemleri: Solunum izolasyonu (Sarı Yaprak), Damlacık izolasyonu (Mavi Çiçek), Temas izolasyonu (Kırmızı Yıldız).
• Güvenlik Raporlama: Ramak kala olaylar veya gerçekleşen hatalar GRS formu ile Kalite Birimi'ne bildirilmelidir.

4. HİJYEN VE ATIK YÖNETİMİ

• El Hijyeni: 5 endikasyon kuralı çerçevesinde el yıkama (40-60 sn) veya el ovma (20-30 sn) uygulanmalıdır.
• Atık Ayrıştırma: Tıbbi atıklar kırmızı poşete, kesici-delici aletler sarı kutuya, evsel atıklar siyah/mavi poşete, tehlikeli atıklar ilgili konteynerlere atılmalıdır.
• Kişisel Koruyucu Ekipman: İşleme uygun eldiven, maske ve koruyucu ekipman kullanımı zorunludur.

5. BİLGİ GÜVENLİĞİ VE MAHREMİYET

• Tüm çalışanlar HBYS şifrelerini gizli tutmakla ve kişisel verilerin korunması kanununa uymakla yükümlüdür.
• Hasta mahremiyeti; muayene, tetkik ve transfer süreçlerinde fiziksel ve sosyal olarak korunmalıdır.